Condiciones generales de venta

Objeto

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones Generales»), junto con cualesquiera condiciones particulares aplicables, regulan las compras de los productos que realicen los usuarios («Usuarios») a través de la tienda on-line accesible a través de www.claripedia.com (en adelante, la «Tienda online»). Las presentes Condiciones Generales quedarán incorporadas a su contrato de compraventa (en adelante, el «Contrato») al pulsar el botón de «Finalizar Compra» del proceso de compra electrónica.

Cualesquiera derechos o garantías recogidos en estas Condiciones Generales que resulten de la normativa aplicable en materia de protección de consumidores y usuarios, aplicarán exclusivamente a aquellos compradores que ostenten dicha condición.

El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por la Empresa pudiendo consultarse a través de la web previa autenticación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso.

Productos

A través de la Tienda online, la Empresa pone a disposición del Usuario las siguientes productos de libros electrónicos.
Las características principales de los Productos, el número de unidades mínimo, su precio u otras condiciones, serán los que en cada momento se muestren en la Tienda ONLINE.

Registro como usuario

Para facilitar la compra electrónica los Usuarios pueden registrarse en la Tienda online. Dicho registro de Usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección “Registrarse/Crear una cuenta”.

Podrá acceder a su cuenta de Usuario registrado con su dirección de email y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite La Empresa para autenticar a los Usuarios.

[A través de la cuenta de Usuario podrá hacer seguimiento de sus pedidos, consultar y editar sus datos personales y realizar aquellos otros trámites y gestiones que en cada momento estén disponibles.]

Será obligación de los Usuarios registrados hacer un uso diligente y a mantener en secreto sus contraseñas u otras credenciales. En consecuencia, los Usuarios son responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que le sean suministradas por la Empresa, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a personas ajenas. Será responsabilidad del Usuario la utilización de los servicios por cualquier tercero ilegítimo que emplee a tal efecto una contraseña a causa de una utilización no diligente o de la pérdida de la misma por el Usuario.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a LA EMPRESA cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, LA EMPRESA quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Puede darse de baja como Usuario registrado dirigiendo una carta a El Havaral SL, C/ Compositor Lehmberg Ruiz, 32, 29007 Málaga, o remitiendo un email a info@claripedia.com. La baja como Usuario registrado conllevará la cancelación de los datos de carácter personal asociados a su Cuenta en los términos previstos en la Política de Privacidad.

Ámbito territorial de la tienda

La Tienda online venderá los productos a Usuarios ubicados dentro de la Unión Europea y Reino Unido.

Proceso de compra

  • El proceso de compra se compone de los siguientes trámites:
    Selección de productos: navegue por la Tienda online y pulse el botón «Añadir a la cesta» cada vez que desee seleccionar un producto para su compra.
  • Cesta de la compra: en la cesta de compras se le mostrará la información sobre su pedido para su revisión, que incluirá la fecha estimada de entrega, el nombre de los productos seleccionados, el precio unitario y la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, el subtotal del precio de cada producto en función de dicha cantidad. Adicionalmente, podrá calcular los gastos de envío y los impuestos aplicables. El Usuario podrá en ese momento modificar la cantidad de unidades seleccionadas de cada producto, editar cualquiera de los productos o eliminar cualquier producto del pedido.
  • Tramitación del pedido: una vez revisada la información sobre el pedido, el Usuario deberá cumplimentar sus datos de contacto (dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil) Alternativamente, podrá proceder identificarse mediante su cuenta de pago de Shop Pay, Google Pay o Pay Pal. Para continuar con el proceso de compra el Usuario debe facilitar los datos de envío y seleccionar la forma de envío.
  • Pago: los Usuarios deberán seleccionar el método de pago elegido, debiendo aportar los datos que fuesen necesarios (p.ej. número de tarjeta, etc.)
  • Finalización del proceso de compra: para finalizar el proceso de compra, el Usuario deberá aceptar mediante la marcación de la correspondiente casilla las presentes Condiciones Generales y nuestra Política de Privacidad. Adicionalmente, el Usuario podrá incluir los datos de facturación si difieren de los datos de envío.
  • Al pulsar el botón «Pagar ahora» finalizara el proceso de compra y el Usuario quedará desde ese momento obligado al pago del pedido y el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
  • Confirmación de compra: una vez recibamos su aceptación, LA EMPRESA mostrará una confirmación en pantalla del pedido realizado que contendrá la siguiente información:
  • Número de pedido.
  • Resumen de los productos que integran el pedido.
  • Precio total del pedido, desglosando en su caso los gastos de envío.
  • Asimismo, LA EMPRESA enviará una confirmación de la compra por correo electrónico con los detalles de la misma, incluyendo la fecha estimada de entrega del pedido, así como una copia de las presentes Condiciones Generales. Adicionalmente, en dicho correo electrónico se la facilitará un enlace que permitirá al Usuario seguir todo el proceso del pedido. Los Usuarios registrados también podrán acceder a información del pedido a través de sus cuentas.
    Una vez confirmada la compra, el Usuario no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

Disponibilidad de los productos

LA EMPRESA no garantiza la disponibilidad de los productos ofertados a través de la Tienda online. Si tras la realización del pedido, detectáramos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, nos pondríamos en contacto con el Usuario para comunicarle la imposibilidad de suministrar ese artículo y procederíamos al abono del importe correspondiente. Lo anterior se entenderá sin perjuicio de los derechos legales que pueden corresponderle como consumidor.

Ofertas

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, los descuentos u otro tipo de ofertas serán válidas durante el período de tiempo y/o para el número de existencias que se especifique en la Tienda Online o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan publicadas en la misma.

Los descuentos u otro tipo de ofertas podrán estar sujetas a las condiciones particulares que en su caso pudieran establecerse. Dichas condiciones particulares, formarán parte del Contrato.

Precios y Gastos De Envío

Todos los precios mostrados en la Tienda Online se expresan en euros e incluyen impuestos.

De forma previa a finalizar el proceso de compra el Usuario podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

En todo caso, los gastos de envío totales se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra electrónica.
Los envíos destinados a:

  • Usuarios de las Islas Canarias se mostrarán sin el IVA correspondiente a la Península, pero en su defecto el importe se verá incrementado en función del transporte, el precio del DUA tanto de salida como de entrada, y del IGIC que el usuario deberá abonar en la Aduana.
  • Usuarios residentes fuera de la Unión Europea no incluyen IVA. El Cliente deberá pagar el IVA local.

En algunos países o zonas también existe el cobro de la gestión de trámites de aduana, estos costes los cobra la empresa de transporte quien hace de intermediario. Los aranceles y normas en las aduanas varían en los diferentes países y es difícil conocer su funcionamiento con exactitud.

A pesar de las medidas adoptadas por la Empresa para evitar errores, puede suceder que el precio de un producto aplicado durante la compra no sea el ofertado o que el precio ofertado visualizado en la Tienda online fuera erróneo. En el caso de que dichos errores fueran detectados con posterioridad a la formalización del Contrato, dicho Contrato será nulo de conformidad con la legislación vigente y ello sin perjuicio de sus derechos como consumidor. LA EMPRESA le comunicará dicha incidencia tan pronto como tenga conocimiento de la misma y, en caso de que se le hubiera cobrado alguna cantidad por dicha compra, procederá a su reembolso con carácter inmediato.

Medios de pago

El pago se realiza en el momento en que el Usuario finalice el proceso de compra electrónica pulsando el botón «Pagar ahora». El Usuario podrá realizar el pago del precio de los pedidos por cualquiera de los siguientes tarjetas o sistemas de pago:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Maestro
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal

El pago de su pedido se produce en tiempo real una vez la entidad emisora haya comunicado a LA EMPRESA la autorización del pago. En caso contrario, el Usuario no podrá proseguir el proceso de compra. LA EMPRESA es ajena a la autorización de pago, por lo que el Usuario deberá ponerse en contacto directamente con la entidad emisora en caso de cualquier incidencia respecto de dicha autorización.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a LA EMPRESA.

Factura

LA EMPRESA emitirá y enviará a los Usuarios por correo electrónico las facturas simplificadas correspondientes a los pedidos realizados. A tales efectos, el Usuario consiente expresamente la expedición de facturas electrónicas. No obstante, aquellos Usuarios que deseen recibir su factura en papel, podrán solicitarlo a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Los Usuarios que, actuando como empresarios o profesionales, realicen pedidos superiores a cuatrocientos euros (400 €), IVA incluido, se obligan a identificarse como tales durante el proceso de compra pulsando el botón «Solicitar Factura Ordinaria» que a tal efecto se mostrará durante el proceso de compra electrónica. Será responsabilidad del Usuario solicitar la factura ordinaria cuando sea necesaria según la normativa aplicable.

Entrega

Durante el proceso de compra, el Usuario deberá facilitar el domicilio de entrega.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega dependerán del Producto seleccionado y del destino y se mostrarán tanto en la información detallada de cada producto, como en la información sobre el pedido que se pone a disposición del Usuario durante el proceso de compra electrónica para su revisión.

Los plazos son indicativos y no están garantizados, ya que dependen de la programación de los Productos para su correcto uso por el Usuario y se calculan una vez completada la misma.

En todo caso, a efectos de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios»), deberá entenderse que la fecha de entrega comprometida por LA EMPRESA es la fecha estimada de entrega que se muestre o comunique al Usuario durante el proceso de compra.

Modo de entrega

Los pedidos serán enviados a través de las empresas de transporte que en cada momento tenga contratadas LA EMPRESA.

Los Usuarios registrados también podrán acceder a información del pedido a través de sus cuentas.

Se produce la entrega en el momento en que el Usuario o un tercer autorizado reciba el pedido en la dirección señalada para su envío. El receptor deberá firmar el albarán o documento que justifique la entrega del pedido. Se entenderá que cualquier tercero que recepcione el pedido en la dirección señalada por el Usuario para su envío y firme el albarán o documento equivalente, está autorizado por el Usuario para recibir en su nombre el pedido. En consecuencia, LA EMPRESA no admite frente al Usuario ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre sin la debida autorización, siempre que dicha recepción se efectúe en el domicilio de entrega señalado por el Usuario.

La firma del albarán no implica conformidad y únicamente sirve para acreditar que se ha producido la entrega. No afecta por tanto a sus derechos contractuales ni supone conformidad con un producto en malas condiciones. Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente, en un plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el envío, tales como falta o pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc.

La entrega de los productos conlleva la transmisión al Usuario del riesgo de pérdida o deterioro de los productos y, en consecuencia, LA EMPRESA no responderá de los citados riesgos desde dicha entrega.

Imposibilidad de entrega

En caso de que no resulte posible la entrega, LA EMPRESA reembolsará el importe íntegro del pedido, resolviéndose desde ese momento el Contrato por imposibilidad de cumplimiento y sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar LA EMPRESA en caso de dolo o culpa del Usuario.

Derecho de desistimiento

El Usuario que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos. En los supuestos de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos productos.

12.1 Excepción:

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de los productos confeccionados para el Usuario de forma personalizada, con el diseño encargados por dicho Usuario, ya que le es de aplicación la excepción establecida en el Art.103. Apartado c) del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

«c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizadas.»

En consecuencia, al realizar una compra en la Tienda ONLINE el usuario declara haber leído las Condiciones Generales de Contratación y ser conocedor de que no podrá ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos Onlines “custom” elaborados bajo sus indicaciones.

Garantía sobre los productos

En caso de que el Usuario sea un consumidor, los productos comprados a través de la Tienda ONLINE cuentan con garantía por la falta de conformidad que exista en el momento de su entrega en los términos previstos en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

De este modo, el Usuario tendrá derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del Contrato durante el plazo de dos (2) años desde la entrega del producto en las condiciones establecidas por la citada legislación.

El Usuario podrá comunicar la falta de conformidad de cualquier producto vendido a través del Servicio de Atención al Cliente de LA EMPRESA.

El Usuario deberá conservar la factura o el albarán de entrega para hacer valer la garantía sobre el producto.
Cualquier garantía comercial adicional ofrecida por los productores, deberá exigirse directamente por los Usuarios a éstos, no respondiendo en ningún caso LA EMPRESA por el incumplimiento por parte de los productores de dichas garantías.

Servicio de Atención al cliente

Si tiene cualquier duda, sugerencia, queja, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre la Tienda ONLINE, contacte con el servicio de Atención al Cliente de LA EMPRESA por cualquiera de los siguientes medios:

LA EMPRESA resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de quejas o reclamaciones, se remitirá por correo electrónico al Usuario una clave identificativa y un justificante de su reclamación.

Fuerza mayor o caso fortuito

LA EMPRESA no será responsable por el incumplimiento total, cumplimiento defectuoso o retraso en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones a su cargo que tuvieran su causa en algún supuesto de fuerza mayor o caso fortuito. Las obligaciones sujetas a plazo que pudieran existir quedarán suspendidas en dichos casos durante todo el periodo durante el cual se prolongue la situación de fuerza mayor o caso fortuito, reanudándose el cómputo una vez desaparezca dicha circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito.

Responsabilidad

LA EMPRESA se responsabilizará de los daños causados al Usuario que sean consecuencia del incumplimiento doloso de las obligaciones que le corresponden. La indemnización de daños y perjuicios, en caso de falta de cumplimiento de cualesquiera obligaciones asumidas por LA EMPRESA respecto a daños causados por culpa o negligencia, queda limitada al precio del producto o a la cantidad de cien (100) euros, la que fuera mayor.
La limitación de responsabilidad anterior no aplicará en aquellos casos en que no esté permitida por la legislación aplicable, tales como supuestos de daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad de los productos o por daños, muerte o lesiones causadas al consumidor y usuario por una acción u omisión del empresario.

Responsabilidad de los Usuarios sobre los diseños cargados

Queda expresamente prohibida la selección para el diseño de los ONLINE “custom”, de imágenes, dibujos o cualquier otro contenido cuyos derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra índole sean titularidad de terceros, salvo que el Usuario haya sido legítimamente autorizado para su uso con dichos fines por el titular de los citados derechos.

En consecuencia, LA EMPRESA no será responsable de ninguna manera del uso no autorizado de los citados contenidos por parte de los Usuarios ni de cualquier tipo de violación de derechos de terceros que pueda haber con relación a las mismas.

Por su parte, el Usuario se obliga a indemnizar y a mantener plenamente indemne a LA EMPRESA, sin limitación alguna, de cualquier daño o perjuicio, gasto o coste (incluidos costes legales) derivados de cualesquiera acciones, demandas, reclamaciones, sanciones o, en general, de cualquier tipo de reclamación d terceros relacionado con infracciones de derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier otra índole.

LA EMPRESA se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido sobre el que tenga la mera sospecha de que represente una clara violación de los derechos de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o de cualquier otra manera resulten ilícitos.

Protección de Datos Personales

Los tratamientos de datos personales llevados a cabo por LA EMPRESA como consecuencia del uso de la Tienda ONLINE quedan sujetos a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

Integridad del contrato

Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en las mismas (como cláusulas particulares o condiciones específicas establecidas para ciertos productos), constituyen la totalidad del Contrato, sustituyendo a cualesquiera otros acuerdos o pactos que las partes hubieran podido convenir de forma verbal o escrita con anterioridad a la celebración del Contrato.

Legislación aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española y cualquier conflicto entre las Partes queda sometido a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid. Se exceptúan de lo anterior aquellos casos en los que este pacto sobre la legislación y jurisdicción contravenga la normativa aplicable, en cuyo caso se estará a lo dispuesto por la citada normativa.

Modificación

LA EMPRESA puede modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado el Usuario con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones. Es responsabilidad del Usuario conocer las Condiciones Generales vigentes en el momento de cada compra.